Discovery-Call

Für E-Commerce-Shops ab 50.000 € / Monat

Wir zeigen dir, wie du bis zu 50% mehr Umsatz aus deinen Bestandskunden holst.

Hol dir dein kostenloses Klaviyo-Audit: Wir decken deine größten Umsatzhebel auf und zeigen dir einen klaren Fahrplan, wie du mit Flows, Kampagnen und smarter Segmentierung mehr aus deinen Bestandskunden holst.

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100+ zufriedene Brands

Das kostet dich gerade Geld

Erkennst du dich hier wieder?

Du gibst tausende Euro für Ads aus, aber die meisten Neukunden kaufen nur einmal und verschwinden wieder.

Klaviyo ist installiert, aber deine Flows laufen nicht richtig oder fehlen komplett. Jeder Tag ohne Setup ist verlorener Umsatz.

Du weißt, dass E-Mail-Marketing wichtig ist, aber dir fehlt die Zeit oder das Know-how, es richtig aufzusetzen.

Deine Kunden bekommen keine Mails nach dem Kauf. Kein Cross-Sell, kein Upsell, keine Wiederkäufe. Du verlierst 20-30% zusätzlichen Umsatz.

Die gute Nachricht: Das alles lässt sich ändern. Und zwar schneller als du denkst.

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Individuelles Design für deine Brand

Kein generisches Template von der Stange. Wir analysieren deine Brand und erstellen ein Design, das zu deinem Shop passt. Farben, Fonts, Layout: alles abgestimmt auf deine Marke.

Mobile First optimiert

Über 70 % deiner Kunden öffnen Mails auf dem Smartphone. Dein Template sieht auf jedem Gerät perfekt aus und ist auf Touch-Bedienung optimiert.

Conversion optimierte Struktur

Jedes Element hat eine klare Aufgabe: Aufmerksamkeit erzeugen, Interesse halten, zum Klick führen. Basierend auf Best Practices aus über 100 Klaviyo Accounts.

Fertig für Klaviyo

Dein Template ist sofort einsetzbar. Wir liefern es so, dass du es direkt in Klaviyo laden und für deine nächste Kampagne verwenden kannst.

★Agenturen berechnen dafür 800 bis 2.000 €. Du bekommst es kostenlos.

— ÜBER 100 E-COMMERCE BRANDS VERTRAUEN UNS

"LUXUSBETTEN24" in weißen Großbuchstaben auf dunkelgrünem Hintergrund.

Weißer Text auf grünem Grund: "Eat Local Fish!"

— Unser Ansatz

Fünf Kanäle. Ein System.

Maximaler Lifetime Value.

Die meisten Agenturen denken in Kanälen. Wir denken in Kunden. Darum verbinden wir E-Mail, WhatsApp, Print, Analytics und Kundenservice zu einem einzigen Retention-System — gesteuert durch Daten, die sonst niemand auswertet.

Was wir aus deinen Daten herauslesen und sofort in Umsatz verwandeln:

Wann kauft wer als Nächstes?

Wir erkennen das individuelle Nachkaufintervall jedes Kunden. Die richtige Botschaft kommt auf dem richtigen Kanal — Tage bevor der Kunde selbst nachdenkt.

Welche Produkte gehören zusammen?

Wir finden echte Produkt-Paarungen in deinen Verkaufsdaten. Cross-Sell-Flows, die nicht raten, sondern wissen, was deine Kunden als Nächstes wollen.

Wo springen Stammkunden ab?

Wir identifizieren den Moment, an dem treue Kunden still werden — und warum. Und reaktivieren sie gezielt, bevor sie komplett weg sind.

Jetzt Potenzialanalyse anfordern →

Ein lächelndes Paar mit Brille steht draußen unter einem Baum.

— DEIN NEUES CRM TEAM

Wir sind Jenny & Daniel. Du arbeitest direkt mit uns beiden.

Kein Team aus dreißig Leuten. Keine Junior-Betreuer, die sich in deinen Account einarbeiten müssen. Wenn du mit uns arbeitest, arbeitest du mit uns beiden direkt. Jede Kampagne, jeder Flow, jede strategische Entscheidung geht durch zwei erfahrene Hände.

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Shops betreut

Wir glauben nicht an Copy-Paste-Setups. Jedes unserer Setups wird individuell an die Brand angepasst. Wir glauben an ehrliche Zahlen, funktionierende Systeme und langfristige Zusammenarbeit. Unsere Kunden bleiben im Schnitt weit über ein Jahr — weil es funktioniert.

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Jahre Erfahrung

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Kanäle vereint

— Der Vergleich

Drei Wege, deine Bestandskunden zu aktivieren.

Die meisten Agenturen denken in Kanälen. Wir denken in Kunden. Darum verbinden wir E-Mail, WhatsApp, Print, Analytics und Kundenservice zu einem einzigen Retention-System — gesteuert durch Daten, die sonst niemand auswertet.

Option 01

Selber machen

Keine Zeit für die Auswertung deiner Kundendaten
Jeder Kanal fühlt sich wie ein Nebenjob an
Keine Strategie zwischen E-Mail, WhatsApp und Print
Du ertrinkst in Tools statt in Ergebnissen

DAS SIND WIR

Option 02

Retention.de

Fünf Kanäle unter einem strategischen Dach
Daten aus allen Systemen werden zusammengeführt
Direkt mit Daniel & Jenny — keine Junior-Betreuer
Wöchentliches Sparring, ehrliche Attribution

Option 03

E-Mail Agentur

Eine Agentur für E-Mail, eine für Ads, eine für Service
Jeder optimiert seinen Silo — keiner das Ganze
Drei Reports, drei Wahrheiten, keine Klarheit
Daten versickern zwischen den Dienstleistern

Jetzt direkt mit uns sprechen →

— DER PROZESS

So arbeiten wir mit dir.

Drei Phasen. Klar definiert. Ohne Überraschungen.

01 / 03

WOCHE 1

Audit & Analyse

Wir gehen durch deinen kompletten Klaviyo-Account, deine Shop-Daten, deine Zielgruppe. Dabei schauen wir uns auch deinen Kundenservice, eingehende Reklamationen und deine Analytics an. Am Ende der ersten Woche zeigen wir dir glasklar, wo Umsatz liegen bleibt und was wir zuerst angehen.

02 / 03

WOCHE 2 – 3

Aufbau & Launch

Auf Basis der Analyse aus Woche 1 bauen wir dein komplettes Retention-System: Welche Touchpoints kritisch sind, welche Flows dein Kunde wirklich braucht, wo er bisher abspringt, all das fließt in den Aufbau ein. Welcome, Abandoned Cart, Post-Purchase, Cross-Sell und mehr. Verknüpft über E-Mail, WhatsApp und Print. Designt in deiner Corporate Identity, getextet in deiner Brand-Stimme.

03 / 03

AB Woche 3

Optimierung

Wir setzen laufend A/B-Tests auf: Sendezeiten, Betreffzeilen, Call-to-Actions und Angles. Erkenntnisse aus deinem Direct Response Marketing, fließen direkt in die weitere Optimierung ein. Unser wöchentlicher Strategie-Call auf Augenhöhe und dein maßgeschneidertes Retention-System bringen deine Brand auf das nächste Level.

— Leistungen

Was in der Zusammenarbeit enthalten ist.

01

E-Mail-Marketing

Komplettes Klaviyo-Setup, mit wirklich allen relevanten Flows für maximale Performance, regelmäßige Kampagnen in deiner Brand-Sprache.

02

WhatsApp-Marketing

Abandoned Cart, Post-Purchase-Updates und exklusive Aktionen — ausgespielt über den Kanal, den deine Kunden bevorzugen. E-Mail oder WhatsApp, abgestimmt auf den jeden einzelnen Kontakt.

03

Print & Direct Mail

Postkarten an inaktive Top-Kunden, Package-Inserts, Birthday-Cards. Der Kanal, den keiner mehr nutzt und genau deshalb wirkt.

04

Analytics & Insights

Wir lesen deine Daten täglich. Nachkaufintervalle, Produktpaarungen, Churn-Signale und leiten daraus konkrete Aktionen ab.

05

Kundenservice-Integration

Dein Support arbeitet weniger, dein Shop verkauft mehr. Dein AI-gestütztes Retention-System löst Routinefragen automatisch. Wer Hilfe braucht, wird aus laufenden Kampagnen genommen, statt genervt zu werden.

06

Strategie & Steuerung

Wöchentliche Strategie-Calls, ehrliches Reporting und konkrete Wachstumspläne für jedes Quartal. Wir bringen dir Ideen, bevor du fragst und sagen es dir auch, wenn etwas nicht funktioniert.

Jetzt direkt mit uns sprechen →

— Case Studies

Was wir für unsere Kunden erreicht haben.

Parfüm · DTC

Von 3.000 auf 20.000 neue Subscriber im Monat

Problem: Hohe Produktmargen, aber schwache Newsletter-Performance. Nur 3.000 neue Subscriber pro Monat, veraltetes Flow-Setup, ungenutztes Umsatzpotenzial.

Lösung: Kompletter Relaunch des Klaviyo-Setups, optimierte Pop-ups und Lead-Magneten, neues Flow-Konzept entlang der gesamten Customer Journey.

20.000+

neue Subscriber pro Monat · +15 % Umsatz durch Klaviyo nach neuem Flow-Setup.

Nachhaltige Mode · Damen

Retention statt Rabatt‒Schlacht

Problem: Solider Neukunden-Strom, aber fast keine Wiederkäufe. Die Kundenliste wuchs, blieb aber ungenutzt. Die Rate der wiederkehrenden Kunden lag bei 11%.

Lösung: Ganzheitliches Setup mit über 14 Flows und 15 segentierten Kampagnen im Monat. Den gesamten Content und das Design fein abgestimmt auf die Nachhaltigkeits-DNA der Brand, um die Rate der wiederkehrenden Kunden auf 37% zu erhöhen.

3x fache

Rate an wiederkehrenden Kunden durch ein maßgeschneidertes CRM System + 230.000€ zusätzlichen Umsatz durch datenbasiertes Retention-Marketing.

Lass uns deine Brand zur Case Study machen →

— BEWERTUNGEN

Warum Brands bei uns bleiben.

"Ehrlich gesagt war ich skeptisch, weil wir schon zwei Agenturen durch hatten. Aber mit Daniel und Jenny ist das echt anders. Die schreiben nicht nur irgendwelche Mails, sondern denken bei allem mit: Serviceanfragen, WhatsApp, Printmailings. Wir haben das Gefühl, dass die wirklich mit uns wachsen wollen."

Simon L. · LOCKCARD

"Ich schreibe normalerweise keine oder selten reviews, aber hier muss ich das einfach tun! Es war ist super entspannte Zusammenarbeit für mich. Einmal gebrieft und dann wurde top umgesetzt und proaktiv gearbeitet. Flows funktionieren mega gut und der Content ist gut durchdacht! Retention.de empfehle ich uneingeschränkt weiter. 🤝"

Henry B. · Boy-Katzennetze

"Ich dachte anfangs, E-Mail ist E-Mail. Hatte keine Ahnung, wie viel Strategie und Daten dahinterstecken können. Die beiden bauen Flows, die echt zu uns passen, und testen ständig weiter. Wir haben zum ersten Mal das Gefühl, dass E-Mail-Marketing wirklich was bewegt und nicht nur ein Kanal ist, den man mal bespielt."

Oli K. · Sensolite

"Sind jetzt schon anderthalb Jahre mit Retention dabei und in der Zeit haben wir das Marketing echt auf ein anderes Level gebracht. Was bei uns super funktioniert ist, dass sich die beiden wirklich in unseren Shop reindenken. Keine Standard-Agentur-Geschichte, eher wie ein interner Teil vom Team."

Scott K. · Aurum Brothers

"Ich hab ewig nach einer Agentur gesucht, die Klaviyo wirklich durchzieht und nicht nur Templates rausschickt. Mit Daniel und Jenny lief's von Anfang an. Die haben sich unsere Zahlen angeschaut und direkt gesagt, wo wir Potenzial liegen lassen. Kein Rumgeeier — direkt auf den Punkt."

Thorsten M. · Pandasocks

"Zweieinhalb Jahre Zusammenarbeit, 40 Prozent Umsatzanteil durch Klaviyo — die Zahlen sprechen schon für sich. Aber was mir wirklich wichtig ist: Die beiden denken mit. Nicht nur bei Kampagnen, sondern beim ganzen Business. Wenn wir eine neue Sorte launchen, ist der Flow dazu schon fertig, bevor das Produkt in den Shop geht."

Johannes A. · Black Label Coffee

— BEWERTUNGEN

Was du vor der Zusammenarbeit wissen solltest.

Warum alle Kanäle aus einer Hand statt spezialisierte Agenturen?

Wie unterscheidet ihr euch von einer großen Agentur?

Ab welcher Shop-Größe lohnt sich eine Zusammenarbeit?

Wie schnell sehe ich erste Ergebnisse?

Muss ich mich langfristig binden?

Was muss ich selbst tun?

— Potenzialanalyse

Lass uns schauen, wie viel Umsatz in deinen Bestandskunden steckt.

In 30 Minuten zeigen wir dir, wo in deinem Shop ungenutztes Umsatzpotenzial liegt. Kostenlos, unverbindlich und mit konkreten Handlungsempfehlungen. Egal, ob wir danach zusammenarbeiten oder nicht.

Klaviyo E-Mail-Marketing für ambitionierte E-Commerce Brands. Seit 2019.

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